NightJack
10.07.2009, 21:24
Пользователи антивирусного программного обеспечения Computer Associates пожаловались в четверг, что антивирус этой компании ошибочно определил системный файл Windows XP как вирус.
Некоторые клиенты выразили обеспокоенность в связи с тем, что файлы Windows Service Pack 3 и коммерческого приложения Cygwin могли быть удалены, поскольку их не удавалось обнаружить, однако в CA заверили пострадавших, что они были просто перемещены в карантин, а их расширения были изменены. В CA сообщили о том, что в среду специалистами был обнаружен факт ложного срабатывания на предмет наличия вируса "Win32/AMalum.ZZQIA" и настойчиво порекомендовали пользователям обновить антивирусную базу до версии 6606. Помимо этого, через службу поддержки пользователей компания распространяет утилиту для поиска перемещенных файлов и их восстановления.
Тем временем, один из разгневанных пользователей оставил на форуме сообщение следующего содержания: "Этот случай переполнил чащу моего терпения, поскольку до этого я уже испытывал продолжительные проблемы при работе с почтой через Thunderbird. Я перехожу на Sophos. Пока он работает отлично и не допускает ложных срабатываний. Полагаю, CA стала слишком большой компанией и позабыла о том, что поддержка клиентов – немаловажная часть бизнеса".
10.07.2009
Источник: http://www.xakep.ru/post/48807/default.asp
Некоторые клиенты выразили обеспокоенность в связи с тем, что файлы Windows Service Pack 3 и коммерческого приложения Cygwin могли быть удалены, поскольку их не удавалось обнаружить, однако в CA заверили пострадавших, что они были просто перемещены в карантин, а их расширения были изменены. В CA сообщили о том, что в среду специалистами был обнаружен факт ложного срабатывания на предмет наличия вируса "Win32/AMalum.ZZQIA" и настойчиво порекомендовали пользователям обновить антивирусную базу до версии 6606. Помимо этого, через службу поддержки пользователей компания распространяет утилиту для поиска перемещенных файлов и их восстановления.
Тем временем, один из разгневанных пользователей оставил на форуме сообщение следующего содержания: "Этот случай переполнил чащу моего терпения, поскольку до этого я уже испытывал продолжительные проблемы при работе с почтой через Thunderbird. Я перехожу на Sophos. Пока он работает отлично и не допускает ложных срабатываний. Полагаю, CA стала слишком большой компанией и позабыла о том, что поддержка клиентов – немаловажная часть бизнеса".
10.07.2009
Источник: http://www.xakep.ru/post/48807/default.asp