joks
22.10.2009, 18:22
Для тех, кто начал работать с системой Яндекс.Деньги, или работает с ней давно, но все еще не сталкивался с идентификацией, я хочу рассказать про нее. Для начала краткая история.
Накопилось около 20тр, которые нужно было вывести из ЯД по системе “CONTACT”. Сумма немаленькая, поэтому решил удостовериться, что все дойдет и проблем не будет. Отправил 500руб по системе “CONTACT”(далее просто контакт) в пункт приема, в одном из банков (благо в Краснодаре около 70 точек приема таких переводов). Через день, я позвонил в банк, сообщил номер перевода, сказали, что дошел. Пошел – забрал. Доволен, что все так просто. Вывожу 20000. Жду день, два, три. Перевод все не приходит. На четвертый день средства возвращаются мне на счет с пометкой о возврате «Онлайн шлюз». Очень информативный комментарий «Онлайн шлюз», я прямо вот сразу понял, почему деньги вернулись. Пишу в саппорт, что так и так. (Кстати адрес маленьким шрифтом в самом низу страницы http://feedback.yandex.ru/?from=money).
Где-то через час приходит ответ от саппорта:
«Расходные операции по Виртуальному счёту 41001437222490 приостановлены в
соответствии с п.4.6.2.5 Соглашения об использовании Системы «Яндекс.Деньги» c
целью идентификации владельца Кошелька.»
В соглашении сказано, что они могут по своему желанию лишать идентификации, без всяких причин. Смысл идентификации я так и не понял. Она заключается в том, что ты платишь 175руб контакту, 100 идут тебе на кошель, 75 контакту. При этом кассир проверяет твой паспорт. По ходу смысл лишь в том, чтобы отдать контакту лишние 75р, потому как при любом переводе, кассир проверяет твой паспорт, даже когда я снимал те 500р первый раз, мой паспорт досконально изучили… Ну ладно. Что поделать. Нашел на ЯД в разделе про идентификацию формочку для перевода средств. Распечатал, отнес в тот же банк, в тот же отдел. Милая девушка ее заполнила и отвела к кассиру, перед этим около 10 минут звонила куда-то, спрашивала про идентификацию и что это ваще за ***ня. Заплатил деньги, подождал еще 2 дня, перевод пришел, 100 добавилось на счет. Появилась ссылка, чтобы подтвердить идентификацию. Нажал.
«Расходные операции по Вашему счёту будут открыты после проверки данных сотрудником службы безопасности. Обычно это происходит на следующий рабочий день после подтверждения Вами идентификационных данных в кошельке.»
Жду день. При попытке вывода пишет «вывод денег в данном направлении запрещен». Странно. Жду еще день. Снова тоже самое. Пишу снова в саппорт, мне отвечают:
«Сутки, после того как Вы сообщите нам в письме о том, что прошли идентификацию.
Мы передали Ваше письмо ответственному за разблокировку сотруднику. Данный
сотрудник сможет Вам ответить только в понедельник в рабочее время. Просьба
дождаться ответа.»
Если кто не понял, поясню: мало того, что подтвердил ее в на сайте, нужно написать им письмо о том, что ты прошел идентификацию. То есть, если бы я им не написал , мою заявку бы так и не рассмотрели. Заметьте, об этом НИГДЕ на сайте не написано, в правилах не сказано и ни одной внятно инструкции, как это все происходит, я так и не нашел. Узнавал все по ходу. Заебись, веселый квест. И все таки меня авторизовали еще через день, и я наконец-то вывел деньги.
Заключение.
Я толком не могу понять, почему такое неуважение к пользователям. Почему все так геморно, и я должен был париться около недели, чтобы снять эти деньги. Все таки ЯД – относительно молодая система, и у нее пока много недочетов, с этим нельзя не согласиться. Но складывается такое чувство, что они просто не хотят отдавать деньги, мол пусть остаются в Интернете и тратяться на их же сервисы.
Осведомлен – значит вооружен. Надеюсь эта статья поможет тем, кто столкнется с такой проблемой.
Накопилось около 20тр, которые нужно было вывести из ЯД по системе “CONTACT”. Сумма немаленькая, поэтому решил удостовериться, что все дойдет и проблем не будет. Отправил 500руб по системе “CONTACT”(далее просто контакт) в пункт приема, в одном из банков (благо в Краснодаре около 70 точек приема таких переводов). Через день, я позвонил в банк, сообщил номер перевода, сказали, что дошел. Пошел – забрал. Доволен, что все так просто. Вывожу 20000. Жду день, два, три. Перевод все не приходит. На четвертый день средства возвращаются мне на счет с пометкой о возврате «Онлайн шлюз». Очень информативный комментарий «Онлайн шлюз», я прямо вот сразу понял, почему деньги вернулись. Пишу в саппорт, что так и так. (Кстати адрес маленьким шрифтом в самом низу страницы http://feedback.yandex.ru/?from=money).
Где-то через час приходит ответ от саппорта:
«Расходные операции по Виртуальному счёту 41001437222490 приостановлены в
соответствии с п.4.6.2.5 Соглашения об использовании Системы «Яндекс.Деньги» c
целью идентификации владельца Кошелька.»
В соглашении сказано, что они могут по своему желанию лишать идентификации, без всяких причин. Смысл идентификации я так и не понял. Она заключается в том, что ты платишь 175руб контакту, 100 идут тебе на кошель, 75 контакту. При этом кассир проверяет твой паспорт. По ходу смысл лишь в том, чтобы отдать контакту лишние 75р, потому как при любом переводе, кассир проверяет твой паспорт, даже когда я снимал те 500р первый раз, мой паспорт досконально изучили… Ну ладно. Что поделать. Нашел на ЯД в разделе про идентификацию формочку для перевода средств. Распечатал, отнес в тот же банк, в тот же отдел. Милая девушка ее заполнила и отвела к кассиру, перед этим около 10 минут звонила куда-то, спрашивала про идентификацию и что это ваще за ***ня. Заплатил деньги, подождал еще 2 дня, перевод пришел, 100 добавилось на счет. Появилась ссылка, чтобы подтвердить идентификацию. Нажал.
«Расходные операции по Вашему счёту будут открыты после проверки данных сотрудником службы безопасности. Обычно это происходит на следующий рабочий день после подтверждения Вами идентификационных данных в кошельке.»
Жду день. При попытке вывода пишет «вывод денег в данном направлении запрещен». Странно. Жду еще день. Снова тоже самое. Пишу снова в саппорт, мне отвечают:
«Сутки, после того как Вы сообщите нам в письме о том, что прошли идентификацию.
Мы передали Ваше письмо ответственному за разблокировку сотруднику. Данный
сотрудник сможет Вам ответить только в понедельник в рабочее время. Просьба
дождаться ответа.»
Если кто не понял, поясню: мало того, что подтвердил ее в на сайте, нужно написать им письмо о том, что ты прошел идентификацию. То есть, если бы я им не написал , мою заявку бы так и не рассмотрели. Заметьте, об этом НИГДЕ на сайте не написано, в правилах не сказано и ни одной внятно инструкции, как это все происходит, я так и не нашел. Узнавал все по ходу. Заебись, веселый квест. И все таки меня авторизовали еще через день, и я наконец-то вывел деньги.
Заключение.
Я толком не могу понять, почему такое неуважение к пользователям. Почему все так геморно, и я должен был париться около недели, чтобы снять эти деньги. Все таки ЯД – относительно молодая система, и у нее пока много недочетов, с этим нельзя не согласиться. Но складывается такое чувство, что они просто не хотят отдавать деньги, мол пусть остаются в Интернете и тратяться на их же сервисы.
Осведомлен – значит вооружен. Надеюсь эта статья поможет тем, кто столкнется с такой проблемой.