PDA

Просмотр полной версии : заблокировали акк за спам


m03G
14.05.2010, 18:39
В общем есть аккаунт на хостинге, точнее уже был :)
На днях его заблокировали. Обратился в суппорт
Ваш аккаунт заблокирован из-за нагрузки на сервер и вы не будете разблокированы из-за нарушения правил
support (17:20:19 14/05/2010) Вы ежедневно рассылали спам из-за чего наш сервер пострадал физически и более недели уже ведутся над ним работы, мы полностью пересобрали exim и ведем поиск почтовых провайдеров по разблокировке нашего IP'а.
Рельно мог физически пострадать сервак или это гон ?
Спам естественно я не рассылал и это я утверждал сапорту, но
support (17:22:29 14/05/2010)
рассылался, я могу доказать

2010-05-12 12:52:50 +0400 [boxtrapper] Invalid lockfile /home/мой_акк/etc/boxtrapper/log/05-12-2010.log.lock detected (zero size) [UID]: 533 [MTIME]: 1273654370 at /usr/local/cpanel/Cpanel/SafeFile.pm line 229 Cpanel::SafeFile::_lock_wait('/home/мой_акк/etc/boxtrapper/log/05-12-2010.log') called at /usr/local/cpanel/Cpanel/SafeFile.pm line 100 Cpanel::SafeFile::safelock('/home/мой_акк/etc/boxtrapper/log/05-12-2010.log') called at /usr/local/cpanel/Cpanel/SafeFile.pm line 27 Cpanel::SafeFile::safeopen(GLOB(0x12ad07d0), '>>', '/home/мой_акк/etc/boxtrapper/log/05-12-2010.log') called at /usr/local/cpanel/Cpanel/BoxTrapper/CORE.pm line 241 Cpanel::BoxTrapper::CORE::BoxTrapper_clog(3, '/home/мой_акк/etc', 'Found user as mailer/postmaster mailer-daemon@host.cp-server.ru/Mail delivery failed: returning message to sender') called at bin/boxtrapper line 142 support (17:23:31 14/05/2010) это сообщение было выслано на почтовый ящик нам при блокировке вашего аккаунта.

ЗЫ:
никаких писем мне о блокировке не приходило, пароль четкий, по порно сайтам и прочей хрени не лазию.
Какие действия посоветуете предпринять для восстановления ака ?

Ruslan1817
14.05.2010, 18:40
Для начала смени аву... жутко становится.

POS_troi
14.05.2010, 18:55
Физически нет.

Какие действия посоветуете предпринять для восстановления ака ?

А мы чем поможем? или ты предлагаешь нам с твоим сапортом разговаривать?

m03G
14.05.2010, 19:08
А мы чем поможем? или ты предлагаешь нам с твоим сапортом разговаривать?
Сам поговорю :)
Нужен совет по оформлению тикета (что указывать, чем руководствоватся), уверен что грамотно оформленый запрос способен решить проблему.
Они не хотя восстанавливать акк, тк

support (17:39:02 14/05/2010)
Нам разницы нету, вы отсылали или вам присылали, ваш аккаунт превысил нагрузку на сервере

POS_troi
14.05.2010, 19:22
Ну так хостера в студию.. или его правила а вообще сам их почитай (между строк)

m03G
14.05.2010, 19:24
ohoster, в договоре-оферты ничего не сказано про загрузку цп, есть упоминание только в faq'е
Не допускается пиковое использование процессами пользователя более чем 5% ресурсов сервера.

stepashka_
15.05.2010, 00:07
Ничего ты уже не сделаешь