WeddRRRyss

А что пишет? хоть написал бы что за ошибка.
фаеры могут меншать как удаленные так и свои !
внимательно смотри что за "экраны" стоят между вами. еще может быть проблема в том, что у пользователя DSL роутер. а они в основном не пускают VPN трафик.
тебе надо подлючится к роутеру (Попробуй 192.168.1.1(D-link) или 192.168.1.50(Zyxel)) и пробуй пароли: admin:admin а для ZyXel - admin:1234
и там делай ремапинг PPTP протоколана "свой" дедик.