Реально. Нельзя ворачивать нижнее белье и товары ,которые несут информацию:книги,журналы...
Если не захотят:
1)Пиши заявление на имя директора
2)Опиши ситацию(грамотно,мол хочу обменять т.к болит рука, неудобный тачпад итд...)
ХЗ сколько менял, один раз только отказали т.к. наушники были исправны, а я разорвал коробку в хлам и наушники не имели товарного вида(сам виноват - не знал)