была похожая ситуация:
купил телефон , почти через год сломался, но был на гарантии (:
поменяли на плеер у которого экран10:5 см))) - сломался тоже
ещё один плеер получил - сломался, они нервы нам все **** вымотали:
вернули деньги... пригрозили отделом прав потребителей =)