Из всего написанного, ме кажетсО, что о возврате деняк речи быть не может, гарантий не давал ни кто, доступ к мылу у покупателя есть, а следовательно либо ТС накосячил что то, либо всеравно ТС что то накосячил. как то так....

PS:Пользуйтесь услугами гаранта и будет вам счастье