я немного занималась когда то немного юзабилити- в плане повышения конверсии в инет-магазинах.
Могу подкинуть немного инфы, но..если честно, любой некомерческий проект захлебнется. Разве только принцип- двух шагов (бесплатная часть+ платная)

И еще- не обижайся, но у нас в рунете юзабилити уделяют внимания гораздо меняше , чем на западе, это доказано