Пишите жалобу - мы ее рассматриваем. Если вы можете доказать, что вы не нарушали наших условий - откроем ваш аккаунт и деньги получите обратно.

>>Ситуации ведь разные бывают. В понедельник подали жалоб на префикс, ты прислушался и стал оставшийся трафик направлять согласно правилам

Вы про что? Типа, спамили себе, спамили, тут жалоба. Вы и перестали спамить, а вас оштрафовали, и теперь вы жалуетесь, так? Мне кажется такой расклад вполне справедлив.
И учтите, что штрафы мы назначаем согласно величине трафика и характеру нарушения. Большой трафик и незначительное нарушение - можно и простить. Серьезное нарушение с небольшим трафиком - повод задуматься о большом штрафе.