Мы не скрываем от партнеров, что к их работе существуют претензии. И сразу выходим на связь. Если есть жалоба в понедельник, то наша служба поддержки проверяет и старается связаться в тот же день. Чем скорее партнер выйдет на связь, тем больше вероятность все решить обоюдовыгодно. У партнера на это с понедельника будет неделя и три дня до штрафной среды.