Ну если у нее Троянский рай - то после того как она ввела написанное по бумажке - могли перевести.
Второе - а там в статистике разве нету куда/когда/сколько было переведено?
Третье - она точно попала на страницу этого Банка? Может фэйк?

Кстати - может быть, что просто сбой в Банке и все выясниться.
Вот только странно "Выходной, все закрыто телефоны молчат", что это за Банк такой, что у них в выхи никаго нету?
А вообще в ваших же интересах выяснить все как можно раньше. Так что долбите этот Банк по всем возможным телефонам.

__________________
+ (это не крестик, это плюсик!)
__________________
•
•
•