Сообщение от
Limt
Биллинг А1 - недобросовестная компания.
Мой логин в системе: sender.
Был взломан пароль и вскрыт email от данного аккаунта, после чего злоумышленник подал на изменение wmz-кошелька, и компания А1 изменила данные, даже не связавшись со мной ни по телефону, ни по wmid, ни хотя бы по icq.
Добрый день, sender! Вы утверждаете, что наши специалисты допустили ошибку при смене кошелька, и мы, следовательно, должны возместить вам деньги. Давайте разберем по пунктам:
1. Впервые человек, представившийся вами, связался с нами 29 июля, т.е. в среду. В течение всего дня велась активная переписка с ним через тикет-систему. Как вы знаете, ответы в тикете дублируются на ваш e-mail. Вы их видели? Или просто не обратили внимания? Или был взломан и ящик, в котором удалялись письма?
2. Мы отказали в смене кошелька прямо перед выплатами. Все это время тикет висел в незакрытых заявках. Разве его можно было просмотреть?
3. В четверг мы позвонили на ваш номер, но он не отвечал. Какое-то время спустя человек, представившийся вами, позвонил с вашего номера (так показал определитель номера). Только после этого было принято решение о смене кошелька.
4. В течение следующей недели вы могли видеть заявку о смене кошелька. Видеть другой кошелек в своем профиле. Вы могли на это обратить внимание, но не обратили. Вы заходили не менее 4-х раз в свой профиль. Почему?
5. Вы подтвердили распространения червя по своей локальной сети, но не придали этому значение. Вы не пробовали устанавливать антивирусные программы и файрволлы?
6. Вашего друга (IP показывает, что вы пользуетесь одной локалкой) наша служба поддержки просила выложить на своем ресурсе файл, для подтверждения принадлежности ресурса и соответственно аккаунта. 05/08/2009 11:02 файл был предоставлен. Значит, был взломан и сайт?
И последнее: Мы настоятельно всегда советуем придерживать хотя бы минимальных правил безопасности, быть внимательными. Мы стараемся беречь наших партнеров от таких ситуаций (и в большинстве случаев это у нас получается), но это не означает, что с вас снимается любая ответственность. Поэтому очень надеюсь, что впредь вы не будете ставить такой простой пароль как 121212.
Договор-оферта, пункту 6.4.
«Компания не несет ответственности за неправомочный перехват или использование данных, относящихся к Партнеру, за невозможность пользоваться системой по причине отсутствия у Партнера доступа к сервисам системы или сайту Компании, за действия, совершенные любым лицом в результате использования пароля и логина Партнера, без согласия Партнера».