бывает так что программа (Firefox, Чарлис) оставляет свои настройки в реестре или в какихто файлах. И если до удаления в настройках чтото не так настроено и она не работает, то после переустановки настройки не сбиваються. Вот, я с такой проблеммой никогда еще не сталкивался. Может регистрация на Чарлис закончилась