Ранее на этой же машине этот же антивирусник работал нормально?
Если "это в первый раз" была попытка, рекомендую использовать другой антивирус. Не знаю, чем объяснить, но на ряде новых (и новых относительно) машин некоторые антивирусы/файерволлы конфликтовали. При смене - зер гут.