если не поможет ресет, то сделай формат тремя кнопками.
Выключаешь телефон, зажимаешь одновременно *, 3, и клавишу вызова и нажимаешь клавишу включения.

Держишь это все до полного включения телефона.
И перепрошивать не нужно.