Ну а что? заказчик (т.е. тот кто накатал "жалобу") свой товар получил, продавец деньги от заказчика получил за свой товар, что еще то нужно?

Пусть ТС напишет в арбитраж что б сняли жалобу(естественно расскажи всю суть дела(см. выше что я написал))(точно не знаю как там этот процес происходит)