после переустанорвки винды его потом сами меняли или обновляли через тп?
бывали случаи когда сбивался по вине пользователя и по вине прова
влюбом случае попробуйте загрузится с Live cd и попробывать приконектиться
и еще на сетевухе(на большинстве) есть лампочка которая горит если есть сама сеть если она не горит то это значит проблема в кабеле или дальше