Есть хорошие редакторы, а есть гандоны. Это как и везде. Обратитесь к главном редактором, дайте логи почитать. Хотя на самом деле вам не обязаны отвечать, добавят или нет. Но тут явно сидит человек, который них не хочет делать, спамеры его там закидывают...