перс нужен при требовании идентификации личности.
Личность надо идентифицировать при сомнительных операциях.
Блокировка же могла наступить по желанию бота, который мог зафиксить попытку кражи кипера, к примеру.
Потому - не факт, особенно если грамотно составлено 1ое обращение в Арбитраж