Не сказал бы, тут скорее ситуация условно говоря, как с сайтом "Одноклассники" в свое время. Казалось бы, кто там вообще сидит, есть мессенджеры в разы удобнее и современнее, однако на практике есть огромная аудитория определенной возрастной категории, зачастую 40+, которым Viber крайне полюбился. Если продукт который вы продвигаете потребует привлечения данной аудитории, то большая ошибка этим не воспользоваться.