второе мыло знаешь... пиши на него инфу... типа в связи с перегрузкой баз данных инфа стёрлась(ну это обстрактно.. можно придумать что то по правдоподобнее) и вам нужно зайти на ваше мыло, используя свой секретный вопрос...

обязательно в шабке письма типо. Приветствуем, это администрация майл.ру.. и в конце извините за неудобства

письмо можно отослапть с подменой отправителя, чтобы было как то правдопордобнее(типа с мыла фдмин (собака) майл ру

кароче банальное СИ.. если правильно оформить, то прокатит