Кто забыл переключить ? Фирма ? Провайдер ? Если провайдер сказал что перевел тариф на безлим а сам не перевел - в суд на провайдера. Если твоему другу фирма сказала, что тариф переведу,т а сами не перевели, то как бы виновата фирма, так как дала ложную информацию. Но врядле фирма сделает себя виноватой, следовательно, она все спихнет на друга.
Прижмут - заплатит.