"Для того чтобы войти в торговый центр и совершить покупку, клиент должен оформить карту клиента. Карта выдается только профессиональным покупателям на основе официальных документов. Другими словами, нашими клиентами могут стать только юридические лица и частные предприниматели."

т.е. ты ЗНАЛ, что не можешь рассчитывать на "закон о торговле и защите прав потребителя". И должен был руководствоваться следующим:
"При возврате и обмене некачественного товара необходимо предоставить следующие документы: счет-фактура, карта клиента, на которую была совершена покупка, кассовый чек, паспорт; для организаций при получении наличных – доверенность, подготовленная по форме м 2.
Возврат и обмен товара производится в течение 72 часов за исключением товаров, перечисленных в постановлении правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. (см. правила торговли).
Для технически сложных товаров бытового назначения, по которым гарантийные талоны предоставляются поставщиком, рекламации принимаются к рассмотрению только в центрах гарантийного обслуживания, которые указаны в соответствующих гарантийных талонах."

из личного опыта: у меня ни разу не возникало проблем - приходишь в сервисный центр, адрес которого тебе дали вместе с товаром, оформляешь НЕ РЕМОНТ, а ЭКСПЕРТИЗУ. Берешь акт, в котором ясно написано, да, есть дефект и идешь в метро получать деньги захватив все вышеуказанные документы. Все просто. Ну может быть в сервисе пиво проставить придется за ускорение...