это 100 пудово развод. Была точно такая же ситуация. На том конце провода сидело какое-то быдло-недоразумение и пыталось мне впарить что я должен заплатить за растаможку. После недолгого наведения справок, оказалось что таможня и эта уматовая фирмочка находятся в коррупционной связи, т.е. таможенник получает за каждую "растаможку" процент.
Не ссы и пошли их нахер. Можешь еще и тюрьмой пригрозить.