Axer.ru - один из самых худших хостингов, которыми я пользовался. Тех. поддержка, админ, бухгалтер и т.д. - все в одном лице. На письма никто никогда не отвечал. Был форум, пользователи задавали много вопросов по не стабильной (мягко говоря) работе хостинга - через некоторое время этот форум был отключен. Если вы хотите поставить туда сателлиты для сапы - забудьте сразу. Эрроры неизбежны по утрам (да и вообще когда угодно). Постоянные провисы по 10-20 минут. На ваш сайт кто-то залил шелл -> сайт заблокирован -> письма в поддержку писать бессмысленно.