Извините,что сюда пишу)

Такая ситуация!
Подруга,подруге зарегила давно акк вконтакте!
Недавно поменяла пароль и девченка не может зайти на свою страницу!
При сообщении в ТП,прокатит фотка со свидетельством о рождении,так как паспорта нет еще!
И что написать)