вешайся... тебе супорт помочь не может, что тут еще сказать можно...
срочно нужно вывести деньги? отказывайся от обслуживания и выводи на банк счет, оформленный на одно лицо что и аттестат... все... больше ниче не сделаешь, но о аттестате и пользовании вм забудь.. либо дальше мучай поддержку, и не е%и мозг.