вы издеваетесь?
1) у меня в асе (5019760) нет не каких сообщений с указанного вами номера 863335. его даже в контактах нету
2) вы наш клиент? - нет. соответственно мы вам ничем не обязаны (клиенты юзают внутреннюю систему обмена сообщениями посредствам тикетов + в асе отдельная группа)
3) через icq проходит большое количество сообщений некоторые могут затеряться, разве трудно написать еще раз и как всем известно бывают проблемы с хождением сообщений посредствам аси.

Ps извини но не нужно так судить суппорт, основываясь на сообщение в асе даже если вы что то писали.

Что же с вами спорить у меня есть более важные дела, уважаемый!