У меня подобное было, когда я накосячил с правкой .htaccess'а - вместо редиректа мобильных устройств на лендинг, редирект "случился" у всех, кто заходил на сайт, включая и стационарные компьютеры, лол. Ничего, вернулся админ, почистил .htaccess, шелл не удалил, естесственно. Так что подожди денек, починят
А насчет паролей от ftp - это вопрос к знатокам