а в связи с чем обмен то? страна?

14 дней, это как бы решение всего, если бы не одно но, это правило не распространяется на особо сложную технику, фотоаппараты, ноутбуки и тд
фактически вы не в праве обменять подобную технику, тем более вернуть деньги, а если сделать это получится то только из за встречного шага магазина

"если нужны запчасти то может превышать срок 14 дней." - просто тянут резину

суд в подобных ситуациях, это как бы так сказать, не вариант, если помягче