Суппорты Хуавей сказали? Такого быть не может, отправь в лс или под личный хайд переписку (если звонил то что говорил и что они говорили) и фотки наклеек с пуза ноута и фотки запуска (он загружается в ОС вообще или на старте просит пасс?), был или есть ли у тебя аккаунт Huawei тоже уточни, сам с ними пообщаюсь