Гугл говорит, что сей девайс как Kali так и Windows "видят" без проблем.

Попробуй водрузить сей девайс на другой комп.Если и там траблы - неси в магазин, тяни продавца за ноздри и проси продемонстрировать работу железки при тебе.Если он таки его подключит - значит ты сам чето не так накрутил при подключении.