Бывает хуже, когда банкомат денег не дает (закончились, ошибка, etc), но со счета списывает. По телефону обещают в короткие сроки (60 рабочих дней) рассмотреть письменное заявление и все вернуть. Мини livehack'ом будет в том же банкомате запросить баланс, через 3-10 минут деньги автоматом возвращаются.