Про Ростелеком у каждого мне кажется история найдется.

У меня их роутер с PON умер, пришел техник, забрал. Сказал что замены на складе нет, надо ждать и как появятся, сразу придут поставят.

Три месяца они выставляли мне счета, в процессе прислав письмо об отключении за неуплату.

После этого стали слать письма с угрозами обратиться в суд за возмещением долга.

Пришлось ехать в офис к этим ипанутым, писать жалобы, претензии, заявления о перерасчете/списании.

Через месяц сообщили о списании долга и разрыве договора. Следом прилетела квитанция об оплате, что-то типа 8р 42коп, не осилили списать по человечески.

За пол-года возни роутер на складе видимо так и не появился.