По идее, они имели полное право не возвращать такой товар, это кстати, ИМХО должно быть описано в гарантийном тплоне, чтобы потом не возникало трудностей....
У меня была ситуация, когда с одной клиенткой пошли в магазин выбирать монитор. Я ей посоветовал пару-тройку хороших моделей... Стали проверять на NokiaMonitorTest, то у всех моников обнаружилось 1-2-3 выпавших пикселя...
В итоге, взяли LG (не помню какой модели, но га*но полное) но зато со всеми пикселами...
Вот так вот, если хочеш брать ЖК, то приходится чем-то жертвовать, или бегать по всему городу в поисках