а) spoolsv.exe – отвечает за обработку процессов печати на локальном компьютере в операционных системах Microsoft Windows. В случае завершения процесса spoolsv.exe, локальный пользователь не сможет распечатывать задания на локальном принтере.

Файл spoolsv.exe всегда расположен в %systemroot%\System32 директории(возможно так же присутствие в папке %systemroot%\System32\dllcashe) . В случае обнаружения этого файла в любом другом каталоге он должен быть незамедлительно удален. В настоящее время известно несколько вирусов (например Backdoor.Ciadoor.B, VBS.Masscal.Worm, Hacktool.Privshell и другие), использующих имя spoolsv.exe для сокрытия своего присутствия в системе.

б) Возможно проблема даже не в вирусе или в черве, а некорректно установленном когда-то сетевом принтере, а после также некорректно удаленном...
Проверь для начала - что там у тебя с принтерами...

Пуск-"Настройка"-"Принтеры и факсы"-выдели все принтеры и нажми кнопку Del на клаве (или правой кнопкой - удалить).
Перезагрузись.
Установи заново нужные принтеры.