попробуй на офсайте в суппорт стукнуть.
в большинстве случаев помогут.
и желательно отпишись, что ты типа гарантийщик какойнито фирмы занимающаяся продажей флешек/плееров и т.д. и укажи, что не имеется ПО которое шло с данной флехой. вполне возможно на сайте оно будет, просто плохо смотрел. или же ниси в СЦ ремонтировать за $...

__________________
Лучший способ защиты - это нападение!!!