Чем сканируешь?
Сканировать можно через пинг (протокол ICMP).
А можно через какой-нибудь порт (например 7 или 80).
Во втором случае может и не канать, если провайдер закрыл соответствующий порт.
Можно ли закрыть ICMP протокол - не знаю, не сталкивался с таким.
Попробуй пропинговть любой сайт. Например яндекс:

ping 213.180.194.129

Если результат будет отрицательный- значит действительно пров что-то замутил. Если же пинговаться будет, значит со сканером что-то не так ))