1)можешь форматануть винт
2)найди в атозагрузке его, после чего попробуй завершить, не выходит? тогда иди в msconfig (cmd.exe > msconfig) и выключай его там, далее тупо удали(если смог закрыть), зайди в безопасном и там поробуй все эти действия
3)поставь Каспера.