Значит прога глючная. Скачай нормальную
http://www.insidepro.com/download/passwordspro.zip
Потом создай в txt-формате список пользователей с хешами вида:
юзер:хэш
и запихивай в ПассвордсПро!
Инстументы -> Востановление паролей к хешам - да!