елси ты про то, что не приходит вопрос антиспамма, то видимо просто не так настроено
поставь галки
-Включить ати-спам контроль
-Анти-спам бот (галка рядом с кнопкой) и ввести вопрос и ответ
перезаруск Qip и всё должно работать, перепроверил на своих 2-х номерах