Большенство пользователей не ставят пароль на администратора, а некоторые вообще не знают про его существование (т.к. он не отображается в welcome screen). Поэтому когда появляется welcome screen нужно нажать ALT+CTRL+DEL 2 раза. Появится окно, вводин "администратор" или "administrator" и жмем ОК. Если юзер не поставил пасс, то ты заидешь
А вообще я в таких случаях использую ERD Commander который затирает пароли. Для этого не нужно знать старый пасс. Этот способ работает только тогда когда у тебя есть физический доступ к компьютеру.