Ничего не понял.
Что за окно "щелкните на значке..."?
Типа при загрузке компа, когда загружается винда, должны появится пользователи, а их нет?

именно!!!
очень нужно восстановить, т.к. все жизненноважные файлы там
проверил хард на виря через другой комп. все чисто. установил операционку вторую. в папку одного старого пользователя имею доступ, ко второму нет

Из второй операционки смени владельца "второго пользователя" на администратора и копируй куда хочешь. Допустим, каталог "мои документы". Еще можно загрузиться с live-CD любого линукса и скопировать нужные файлы. Или с помощью той же WinPE
Насчет пользователей - дело в реестре и просто так подобное решить... неужели там настолько уникальные программы, что трудно просто переустановить систему с 0?

да! все сделал, спасибо!

есть бутовая убивалка паролей. среди прочего она и разблокирует учетки. Это если в учетках трабла, а вообще - попробуй два раза нажать три пальца, если не помогло - восстанавливай реестр.

Что помешало через этот "другой" комп. вытащить "жизненноважные файлы" ?

три пальца не помогли. не пойму, как все это проделать, если не вошел в систему? или со второй ОС такие действия допустимы?
файлы почти уже все вытащил. а возможно сделать эту систему рабочей снова?

все возможно.

я знаю, но способы какие есть?