1) суппорт у укртела куёвый
2) тс, купи адекватный модем(d-link 2500 или 2600U) и поставь последню пришивку. ибо как оказалось в 90% дисконектов винават имено модем.
3) проложи сбее провода от коробки(или докуда достанеш) до квартиры. тоже полегчет.