[STH]опиши всё подробно и точно техподдержке.И не задавай серьёзных и сложных вопросов,будут жутко тупить..имела когда-то дела с ними.
Примерно так:"Подробное изложение ситуации"что мне теперь делать?
.Если что-то сделают не так пиши ещё раз и объясняй что не сработало и т.д