ты зарегистрирован в системе E-num?
Если нет,то попробуй в тех.поддержку написать.
А с такими же паспортными данными,если зарегаешь,то заблочат.

С теми же данными заблочат оба кошелька и там вроде будет 2 варианта.

1. Восстанавливать доступ к первому забытому WM через систему восстановления.
И пройдя эту систему восстановления привязать новый созданный WM к старому.

2. Создание нового WM и получение на него Начального или Персонального аттестат и так же привязка уже к нему другого WM.

E-num не зареган. Тогда остаётся восстанавливать файл ключей?

Раньше была проблема такая.
Потерял файл ключей.
И в тех.поддержке сказали,что надо создать новый кошелёк и получить на него перс,потом привязать старый кошелёк к персу.