Попробуй удалить сначало папку где находится прога(C:\Program Files\Recovery Genius) где то там примерно, а потом уже удали через установку и удаление программ. Или зайди в папку с прогой, и через Uninstall попробуй.

И еще может быть что прога просто включенная, возьми и вырубай ее с процессов и из автозапуска(win+r --> msconfig --> Атозагрузка ищи ее там и вырубай\удаляй).