ты не умнее.
// выбераешь из большого списка в низу нужную тематику проблемы , заходишь и там есть кнопочка Задать вопрос ( на примере 'Заметки' http://vkontakte.ru/techsupp.php?fid=1&act=nt§ion_id=79&p=79)
тс, по опыту общения с техподдержкой -скажу тебе одно- из 100% к ним обратившихся- они помагают 1-2%
в зависимости от модера (а они обычно ***и последние)))))))